岗位职责：1、参与公司营销策略的制订 2、积极配合销售部门开展工作 3、建立并维护公司售后服务体系 4、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行 5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈） 6、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见 7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务 8、制订售后服务人员培训计划并实施 9、组织制定公司产品维修手册 10、监督并控制售后费用开支 11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 12、受理客户投诉 13、督导零配件销售与售后业务 任职资格：1、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验；2、具有诚信、负责人的品格，对本职行业有强烈的事业心；3、能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效；4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力；5、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。6、具有电动车相关行业工作经验者优先。